Termini di utilizzo del sito web

Le presenti condizioni generali regolano il rapporto tra Dineout OOD., di seguito denominato “Commerciante”, da un lato, e gli Utenti dei siti web e dei servizi presenti sul sito web https://dineout.it, di seguito denominati Utenti , da un’altro.

Dineout OOD è una società registrata ai sensi del diritto commerciale della Repubblica di Bulgaria con UIC 203371500 indirizzo Sofia, 2 Plachkovitsa Str., indirizzo e-mail info@dineout.it, telefono 02/9879988

Si prega di leggere integralmente le Condizioni Generali pubblicate prima di utilizzare i servizi informativi e commerciali offerti sul Sito (di seguito i Servizi).

Questo documento contiene informazioni sulle attività di Dineout OOD e le condizioni generali per l’utilizzo dei servizi forniti da Dineout OOD, regolando il rapporto tra noi e ciascuno dei nostri utenti.

La conferma delle Condizioni Generali è una condizione necessaria e obbligatoria per il contratto tra l’Utente e il Commerciante.

Accettando le Condizioni Generali, l’Utente acconsente al trattamento dei propri dati personali sulla base del contratto stipulato tra lui e il Commerciante.

Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali, i seguenti termini si intendono come segue:

Sito Web – https://dineout.it e tutte le sue sottopagine.

Consumatore – qualsiasi persona che acquista beni o utilizza servizi che non sono destinati all’attività commerciale o professionale e qualsiasi persona che, come parte di un contratto ai sensi della presente legge, agisce al di fuori dell’ambito dell’attività commerciale o professionale.

Cliente: un rappresentante di una persona giuridica che ha un rapporto contrattuale con Dineout OOD o un rappresentante di una persona giuridica che non ha un rapporto contrattuale con Dineout OOD, ma è alla ricerca di informazioni sul sistema.

Termini e Condizioni Generali – i presenti Termini e Condizioni Generali, che includono i termini di utilizzo, i cookie, le regole di registrazione e consegna, la risoluzione volontaria delle controversie, la rinuncia al contratto e i moduli di scambio e qualsiasi altra informazione legalmente rilevante disponibile sul Sito.

Dati personali – informazioni su un inpiduo che rivelano la sua identità fisica, psicologica, mentale, familiare, economica, culturale o sociale.

Servizio: qualsiasi attività materiale o intellettuale svolta in modo indipendente, è destinata a un’altra persona e non è l’oggetto principale del trasferimento del possesso di proprietà.

Contratto di servizio – un contratto, perso da un contratto di vendita, in base al quale il commerciante fornisce o si impegna a fornire un servizio al consumatore e il consumatore paga o si assume l’obbligo di pagarne il prezzo, quando esiste tale prezzo.

Procedura per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori – una procedura per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, che soddisfa i requisiti della presente legge ed è svolta da un organismo per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

Servizio fornito

1. Gli utenti hanno la possibilità di concludere contratti per il servizio e la fornitura dei servizi offerti dal Commerciante sul Sito.

Ordine dell’utente

2. Gli utenti utilizzano l’interfaccia del sito Web per stipulare contratti con il commerciante per i servizi offerti.

2.1. Il contratto di servizio è valido dal momento della conferma del servizio da parte del Commerciante

2.2. Nel caso in cui sia impossibile eseguire un servizio, il Commerciante si riserva il diritto di rifiutarlo.

2.3. Al momento della prenotazione, l’Utente riceve un’e-mail di conferma che il suo ordine è stato accettato.

3. Il Commerciante ha il diritto di rifiutare di stipulare un contratto con gli Utenti che hanno commesso violazioni.

3.1. Il Commerciante ha il diritto di trattare gli Utenti come violazioni commesse nei casi:

vi è inosservanza da parte dell’Utente delle Condizioni Generali;

è stato accertato un atteggiamento scorretto, arrogante o maleducato nei confronti dei rappresentanti dell’Esercente;

sono stati accertati abusi sistematici da parte dell’Utente nei confronti del Commerciante

Prezzi

4. I prezzi dei servizi offerti sono quelli indicati sul sito web del Commerciante al momento dell’effettuazione dell’ordine, salvo in caso di errore palese.

4.1. I prezzi dei servizi sono comprensivi di IVA, nei casi in cui ne è prevista l’addebito.

5. Il Commerciante si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso i prezzi dei servizi offerti sul sito, e tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già effettuati.

6. Il commerciante può fornire sconti per i servizi offerti sul sito, secondo la legislazione bulgara e le regole determinate dal commerciante. Le regole applicabili a tali sconti sono disponibili dove viene visualizzato lo sconto. Gli sconti possono essere forniti in varie forme (ad es. promozioni, sconti fedeltà forniti inpidualmente, casualmente o come risultato della partecipazione a un concorso oa un sondaggio tra i clienti).

6.1. persi tipi di sconti non possono essere combinati quando si ordina e si acquista lo stesso servizio.

Payment

7. When the User returns a service with the right to a refund of the amount paid for any reason, the price subject to refund is reduced by the value of the discount received, applied to the service, and only the amount actually paid is refundable.

8. The user can pay the price of the ordered services using one of the options listed on the website. Payment is possible on the Site by the following methods:

by credit or debit card

by bank transfer

9. If the User chooses a payment method involving a third party payment service provider, the User may be bound by the terms and conditions and / or fees of such third party.

10. The Merchant shall not be liable if a payment method involving a third party payment service provider is not available or otherwise does not function for reasons that cannot be attributed to the Merchant’s fault.

Recesso dal contratto e sostituzione

11. L’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo, senza pagare indennizzi o penali entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto di servizio da parte dell’Utente, ma prima che il servizio ordinato sia consumato.

12. Per esercitare il proprio diritto ai sensi della presente clausola, l’Utente deve notificare in modo inequivocabile al Commerciante la propria decisione di recedere dal contratto, inpiduando i beni/servizi che desidera restituire, fornendo tutti i dettagli dell’ordine e della consegna, inclusi, ma non solo: contenuto e valore dell’ordine, dati della persona che ha effettuato l’ordine, ecc.

13. Il commerciante pubblica sul proprio sito web un modulo per l’esercizio del diritto di recesso dal contratto.

14. Per esercitare il diritto di recesso, il Commerciante offre al consumatore la possibilità di compilare e inviare elettronicamente tramite il sito Web il modulo di recesso standard o altra domanda univoca. In questi casi, il Commerciante invierà immediatamente al consumatore una conferma di ricezione del rifiuto su un supporto durevole.

15. Quando in relazione all’esecuzione del contratto il Commerciante ha sostenuto delle spese e l’Utente recede dal contratto, il Commerciante ha il diritto di trattenere il rispettivo importo per le spese sostenute o di esigere il loro pagamento.

16. Il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto se oggetto dello stesso sono:

per la fornitura di servizi in cui il servizio è completamente fornito e la sua esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito dell’utente e la conferma da parte di quest’ultimo di sapere che perderà il diritto di recesso dopo che il contratto è stato completamente eseguito dal commerciante .

17. Il Commerciante rimborsa all’Utente il prezzo da lui pagato.

Denunce, contestazioni

18. L’utente ha il diritto di reclamare l’eventuale non conformità del servizio rispetto a quanto concordato/ordinato.

19. L’utente ha il diritto di lamentarsi del servizio, indipendentemente dal fatto che il produttore o il commerciante abbia fornito una garanzia commerciale

19.1. Il reclamo dei servizi può essere presentato fino a 14 giorni dalla scoperta della non conformità del servizio con quello concordato.

20. Il reclamo deve essere presentato oralmente al numero di telefono indicato dal Commerciante o per iscritto all’indirizzo di posta elettronica indicato, per posta o inviato all’indirizzo della società. Il commerciante presenta sul proprio sito Web l’accesso a un modulo di reclamo.

21. All’atto della presentazione del reclamo, l’utente indica l’oggetto del reclamo, la modalità preferita per soddisfare il reclamo, rispettivamente l’importo del reclamo, l’indirizzo, il telefono e l’e-mail per il contatto.

22. All’atto della presentazione del reclamo, il consumatore deve allegare anche i documenti su cui si basa il reclamo, vale a dire:

ricevuta o fattura;

protocolli, atti o altri documenti che stabiliscano la non conformità dei beni o servizi rispetto a quanto pattuito;

altri documenti che attestano la pretesa per motivi e importo.

23. La presentazione di un reclamo non costituisce un ostacolo alla presentazione di un reclamo.

24. Il commerciante tiene un registro delle domande presentate. All’indirizzo di posta elettronica da lui indicato viene inviato all’Utente un documento in cui sono indicati il numero della denuncia al registro e la tipologia del servizio.

25. Quando il Commerciante soddisfa il reclamo, emette un atto, che è redatto in due copie, e ne fornisce obbligatoriamente una copia all’Utente.

Proprietà intellettuale

26. I diritti di proprietà intellettuale su tutti i materiali e le risorse che si trovano sul sito Web del Commerciante (compresi i database disponibili) sono soggetti a protezione ai sensi del Copyright and Related Rights Act, appartengono al Commerciante o alla rispettiva persona che ha trasferito il diritto d’uso . del Commerciante e non possono essere utilizzati in violazione della legge applicabile.

27. In caso di copia o riproduzione di informazioni oltre il consentito, nonché in caso di qualsiasi altra violazione dei diritti di proprietà intellettuale sulle risorse del commerciante, il commerciante ha il diritto di chiedere il risarcimento dei danni diretti e indiretti in pieno.

28. Salvo quanto espressamente concordato, l’Utente non può riprodurre, modificare, eliminare, pubblicare, distribuire e pulgare in altro modo le risorse informative pubblicate sul sito Web del Commerciante.

29. Il Commerciante si impegna a prestare la dovuta attenzione per fornire all’Utente un normale accesso ai servizi forniti.

30. Il commerciante si riserva il diritto di sospendere l’accesso ai servizi forniti. Il Commerciante ha il diritto, ma non l’obbligo, a sua discrezione, di eliminare le risorse informative e i materiali pubblicati sul suo sito web.

Risoluzione e risoluzione del contratto

31. Il commerciante ha il diritto, a sua discrezione, senza preavviso, di risolvere unilateralmente il contratto, se ritiene che i servizi forniti siano utilizzati in violazione delle presenti condizioni generali, della legislazione della Repubblica di Bulgaria e delle norme morali generalmente accettate.

32. Ad eccezione dei casi previsti dalle presenti Condizioni Generali, il contratto tra le parti si risolverà con la cessazione dell’attività del Commerciante o con la cessazione della manutenzione del suo sito web.

33. Oltre ai casi di cui sopra, ciascuna delle parti può recedere dal presente contratto con un preavviso di una settimana all’altra parte in caso di inadempimento degli obblighi contrattuali.

34. La forma scritta del contratto si considera rispettata con l’invio di una e-mail, premendo un pulsante elettronico su una pagina con contenuto compilato o selezionato dall’Utente o contrassegnando un campo (casella di controllo) sul sito web, eccetera. . simile nella misura in cui la dichiarazione è tecnicamente registrata in modo da consentirne la riproduzione.

Clausola di salvataggio

35. Le parti dichiarano che l’eventuale invalidità di una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali non comporterà l’invalidità dell’intero contratto o di altre sue parti. La clausola invalida sarà sostituita dalle norme imperative di legge o dalla prassi stabilita.

Modifica delle condizioni generali

36. Il Commerciante si impegna a comunicare agli Utenti qualsiasi modifica delle presenti condizioni generali entro 7 giorni dal verificarsi di tale circostanza all’indirizzo di posta elettronica specificato dall’Utente.

37. Quando non è d’accordo con le modifiche delle condizioni generali, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo e senza pagare indennizzi o penali. Per esercitare tale diritto, l’Utente dovrà darne comunicazione all’Esercente entro un mese dal ricevimento della comunicazione di cui al precedente articolo.

38. Nel caso in cui l’Utente non eserciti il proprio diritto di recesso dal contratto secondo le modalità previste dall’art

presenti condizioni generali, si ritiene che la modifica sia accettata dall’Utente senza obiezioni.

Legge applicabile

39. Le disposizioni della legislazione vigente della Repubblica di Bulgaria si applicano a tutte le questioni non risolte dalle presenti Condizioni Generali.

Uso dei cookie

I cookie sono brevi file di testo o piccoli pacchetti di informazioni che vengono memorizzati tramite il browser Internet del tuo dispositivo finale.

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Registrazione e identificazione

Il Commerciante identifica gli Utenti del Sito memorizzando i file di registro sul server del Sito.

Il Commerciante ha il diritto di raccogliere e utilizzare informazioni sugli Utenti sulla base e ai fini dell’esecuzione del contratto stipulato alle condizioni generali con l’Utente. Le informazioni mediante le quali la persona può essere identificata possono includere i dati personali specificati nelle condizioni generali, nonché qualsiasi altra informazione che la persona fornisca volontariamente all’atto della registrazione. Le informazioni includono qualsiasi altra informazione inserita, utilizzata o fornita dall’Utente durante l’utilizzo dei servizi.

Solo le persone di età superiore ai 16 anni possono registrarsi al sito. Al momento della registrazione, la persona contrassegna una casella di controllo, che dichiara di avere 16 anni.

Il Commerciante ha la dovuta cura ed è responsabile della protezione delle informazioni sull’Utente, di cui sia venuto a conoscenza in occasione della registrazione, salvo in caso di forza maggiore, caso fortuito o azioni dolose di terzi.

Nel modulo di registrazione compilato dall’Utente all’atto della registrazione, il Commerciante indica il carattere obbligatorio o facoltativo del conferimento dei dati e le conseguenze di un eventuale rifiuto a fornirli.

Il Commerciante può comunicare i dati personali a terzi solo nei casi previsti dalla legge e nelle circostanze previste dalla legge o con il consenso espresso degli Utenti.

L’Utente può registrarsi compilando l’apposito modulo elettronico di registrazione, disponibile in tempo reale (on-line) su Internet sul sito web del Commerciante, per accettare le Condizioni Generali.

Premendo il pulsante virtuale con il testo “Registrazione” o altro testo simile, avente valore di conferma scritta delle Condizioni Generali, l’Utente effettua una dichiarazione elettronica ai sensi della Legge sul Documento Elettronico e la Firma Elettronica, dichiarando di conoscere alle Condizioni Generali, le accetta e si impegna ad osservarle. Il Commerciante può memorizzare nei file di registro sul proprio server l’indirizzo IP dell’Utente, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per la sua identificazione e riproduzione della sua dichiarazione elettronica per l’accettazione delle Condizioni Generali in caso di controversia legale. Il testo delle Condizioni Generali è disponibile su Internet sul sito web del Commerciante in modo tale da consentirne l’archiviazione e la riproduzione.

Al momento della compilazione della domanda di registrazione, l’Utente è tenuto a fornire dati completi e precisi sull’identità (per le persone fisiche), lo stato giuridico (per le persone giuridiche) e gli altri dati richiesti dal modulo elettronico del Commerciante, nonché ad aggiornare loro in 7 (sette) un giorno dal loro cambio. L’utente dichiara di accettare di fornire i dati personali richiesti, garantendo così che i dati forniti durante il processo di registrazione siano corretti, completi e accurati e in caso di modifica di questi ultimi li aggiornerà tempestivamente. In caso di fornitura di dati errati, il Commerciante ha il diritto di interrompere o sospendere immediatamente e senza preavviso la fornitura di servizi, nonché mantenere la registrazione dell’Utente.

Al momento della registrazione, l’Utente riceve un nome utente univoco, che può essere l’e-mail o dati forniti dall’Utente da social network o servizi di identificazione di terze parti, e una password per accedere ai servizi disponibili attraverso il sito web.

L’utente può gestire il proprio profilo sul sito tramite il proprio account.

Il nome utente con cui l’Utente si registra non gli conferisce alcun diritto perso da quelli espressamente indicati in questi termini.

L’ufficiale di stato civile in qualità di rappresentante di una persona giuridica è tenuto a inserire il nome completo e l’indirizzo, risp. il nome della persona giuridica che rappresenta.

L’Utente è tenuto a prendere tutte le precauzioni e adottare le misure ragionevolmente necessarie per proteggere la propria password, nonché a non pulgare la propria password a terzi e a informare immediatamente il Commerciante in caso di accesso non autorizzato e in caso di probabilità e sospetto di tale. Si assume la responsabilità e il rischio per la protezione della propria password, nonché per tutte le azioni eseguite da lui o da lei o da terzi utilizzando la propria password.

Informazioni per gli enti che controllano l’attività

Gli organi che regolano l’attività del Commerciante sono la Commissione per la Protezione dei Consumatori/CPC/ e la Commissione per la Protezione dei Dati Personali (CPDP), con le seguenti coordinate:

Informazioni sul CPC:

Sito web: https://kzp.bg/kontakti tel: 0700 111 22

E-mail: info@kzp.bg

Indirizzo: Sofia, Piazza Slaveykov 4A, 3°, 4° e 6° piano

A proposito di CPDP:

Sito web: https://www.cpdp.bg/

Telefono: 02 / 91-53-518 E-mail: kzld@cpdp.bg

Indirizzo: Sofia 1592, Boulevard. “Prof. Tsvetan Lazarov ”No 2

I consumatori possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo / http://ec.europa.eu/odr / – un portale ad accesso unico che consente ai consumatori e ai professionisti dell’UE di risolvere le controversie tra di loro.

La risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra consumatori e professionisti è una procedura di conciliazione extragiudiziale su base volontaria.

Le Commissioni paritetiche di conciliazione assistono nel raggiungimento di un accordo tra consumatori e professionisti nelle controversie relative a contratti di vendita di beni e di prestazione di servizi.

Le Commissioni Generali di Conciliazione sono determinate su base regionale, e la Commissione Generale di Conciliazione con sede legale a Sofia e l’area di operatività del territorio del Distretto di Sofia è competente a risolvere le controversie tra un Esercente e un Utente.

L’elenco consolidato degli organismi ADR riconosciuti degli Stati membri dell’Unione Europea è disponibile all’indirizzo:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm? evento = main.adr.show

Modulo standard per l’esercizio del diritto di reclamo:

A: Dineout OOD con UIC 203371500

Con la presente vi informo che ho riscontrato una discrepanza tra il/i servizio/i e l’accordo.

Oggetto del reclamo:

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……………

………………………………………….. ………………………………………….. ………………………………………….. ……

Ordinato il / ricevuto il – …………………………………

Modo preferito di soddisfazione (selezionare l’opzione desiderata): ïEsecuzione del servizio in conformità con il contratto

Disclaimer

Rimborso dell’importo pagato