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Las presentes condiciones generales regulan la relación entre Dineout OOD., en adelante denominado el “Comerciante”, por una parte, y los Usuarios de los sitios web y servicios del sitio web https://dineout.it, en adelante denominados los Usuarios, por otra.

Dineout OOD es una empresa registrada bajo la Ley Comercial de la República de Bulgaria con UIC 203371500 dirección Sofía, 2 Plachkovitsa Str., dirección de correo electrónico info@dineout.it, teléfono 02/9879988

Por favor, lea las Condiciones Generales publicadas en su totalidad antes de utilizar la información y los servicios comerciales ofrecidos en el Sitio (en adelante los Servicios).

Este documento contiene información sobre las actividades de Dineout OOD y las condiciones generales de utilización de los servicios prestados por Dineout OOD, regulando la relación entre nosotros y cada uno de nuestros usuarios.

La confirmación de las Condiciones Generales es una condición necesaria y obligatoria para el contrato entre el Usuario y el Comerciante.

Al aceptar las Condiciones Generales, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales en base al contrato estipulado entre él y el Comerciante.

Definiciones

A los efectos de las presentes condiciones generales, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:

Sitio web – https://dineout.it y todas sus subpáginas.

Consumidor: toda persona que adquiera bienes o utilice servicios que no estén destinados a una actividad comercial o profesional y toda persona que, como parte de un contrato conforme a esta Ley, actúe fuera del ámbito de la actividad comercial o profesional.

Cliente: un representante de una entidad legal que tiene una relación contractual con Dineout OOD o un representante de una entidad legal que no tiene una relación contractual con Dineout OOD, pero que busca información en el sistema.

Términos y Condiciones Generales: estos Términos y Condiciones Generales, que incluyen los términos de uso, cookies, reglas de registro y entrega, resolución voluntaria de disputas, formularios de renuncia de contrato y de cambio y cualquier otra información legalmente relevante disponible en el Sitio.

Datos personales: información sobre un individuo que revela su identidad física, psicológica, mental, familiar, económica, cultural o social.

Servicio: Cualquier actividad material o intelectual realizada de forma independiente, esté destinada a otra persona y no sea el objeto principal de la transferencia de propiedad.

Contrato de servicios: contrato, distinto de un contrato de venta, en virtud del cual el comerciante suministra o se compromete a suministrar un servicio al consumidor y el consumidor paga o asume la obligación de pagar el precio del mismo, cuando dicho precio exista.

Procedimiento alternativo de resolución de conflictos en materia de consumo: procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo, que cumple los requisitos de esta Ley y es llevado a cabo por un organismo de resolución alternativa de conflictos en materia de consumo.

Servicio prestado

  1. Los usuarios tienen la oportunidad de celebrar contratos por el servicio y prestación de servicios ofrecidos por el Comerciante en el Sitio.

Orden de usuario

  1. Los usuarios utilizan la interfaz del sitio web para celebrar contratos con el comerciante por los servicios ofrecidos.

2.1. El contrato de servicio es válido desde el momento de la confirmación del servicio por parte del Comerciante.

2.2. En caso de imposibilidad de prestar un servicio, el Comerciante se reserva el derecho de rechazarlo.

2.3. Al realizar la reserva, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la aceptación de su pedido.

  1. El Comerciante tiene derecho a negarse a celebrar un contrato con los Usuarios que hayan cometido infracciones.

3.1. El Comerciante tiene derecho a tratar a los Usuarios como infractores en los siguientes casos:

se produzca un incumplimiento por parte del Usuario de las Condiciones Generales;

se haya constatado una actitud incorrecta, arrogante o grosera hacia los representantes del Operador;

Se han constatado abusos sistemáticos por parte del Usuario hacia el Comerciante

Precios

  1. Los precios de los servicios ofrecidos son los indicados en el sitio web del Comerciante en el momento de realización del pedido, salvo error manifiesto.

4.1. Los precios de los servicios incluyen el IVA, cuando corresponda.

  1. El Comerciante se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento y sin previo aviso, y dichos cambios no afectarán los pedidos ya realizados.
  2. El comerciante podrá ofrecer descuentos por los servicios ofrecidos en el sitio web, de conformidad con la legislación búlgara y las normas que determine. Las normas aplicables a dichos descuentos se encuentran disponibles en el lugar donde se muestren. Los descuentos pueden ofrecerse de diversas formas (por ejemplo, promociones, descuentos por fidelidad, ya sean individuales, aleatorios o como resultado de la participación en un concurso o encuesta).

6.1. No se pueden combinar diferentes tipos de descuentos al solicitar y comprar el mismo servicio.

Pago

  1. Cuando el Usuario devuelva un servicio con derecho a devolución del importe pagado por cualquier motivo, el precio sujeto a devolución se reduce en el valor del descuento recibido, aplicado al servicio, y únicamente será reembolsable el importe efectivamente pagado.
  2. El usuario puede abonar el precio de los servicios contratados mediante una de las opciones que aparecen en el sitio web. El pago en el Sitio Web se puede realizar mediante los siguientes métodos:

con tarjeta de crédito o débito

por transferencia bancaria

  1. Si el Usuario elige un método de pago que involucra a un proveedor de servicios de pago de terceros, el Usuario puede estar sujeto a los términos y condiciones y/o tarifas de dicho tercero.
  2. El Comerciante no será responsable si un método de pago que involucra a un proveedor de servicios de pago de terceros no está disponible o no funciona por razones que no pueden atribuirse a la culpa del Comerciante.

Receso del contrato y sustitución

  1. El Usuario tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificación, sin abonar indemnización ni penalización alguna, en el plazo de 14 días desde la celebración del contrato de servicios por parte del Usuario, pero antes de que se haya consumido el servicio solicitado.
  2. Para ejercer su derecho bajo esta cláusula, deberá notificar inequívocamente al Comerciante su decisión de desistir del contrato, incluyendo los bienes/servicios que desea devolver, y proporcionando todos los detalles del pedido y la entrega, incluyendo, entre otros: el contenido y el valor del pedido, los datos de la persona que realizó el pedido, etc.
  3. El comerciante publica en su sitio web un formulario para ejercer el derecho de desistimiento del contrato.
  4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comerciante ofrece al consumidor la opción de completar y enviar electrónicamente el formulario estándar de desistimiento u otra solicitud inequívoca a través del sitio web. En tales casos, el Comerciante enviará inmediatamente al consumidor una confirmación de recepción de la denegación en un soporte duradero.
  5. Si el Comerciante ha incurrido en costes en relación con la ejecución del contrato y el Usuario se desiste del mismo, el Comerciante tiene derecho a retener el importe correspondiente a los costes incurridos o a exigir su pago.
  6. El consumidor no tendrá derecho a desistir del contrato si el objeto del mismo es:

para la prestación de servicios cuando el servicio se haya prestado completamente y su ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del usuario y la confirmación por parte de éste de que conoce que perderá el derecho de desistimiento después de que el contrato haya sido completamente ejecutado por el comerciante.

  1. El Comerciante reembolsará al Usuario el precio pagado por éste.

Quejas, disputas

  1. El usuario tiene derecho a reclamar cualquier falta de conformidad del servicio respecto de lo pactado/pedido.
  2. El usuario tiene derecho a reclamar el servicio, independientemente de que el fabricante o el comerciante hayan aportado una garantía comercial.

19.1. Las reclamaciones sobre los servicios podrán presentarse hasta 14 días después de descubrir que el servicio no se ajusta a los términos acordados.

  1. Las reclamaciones deben presentarse verbalmente al número de teléfono indicado por el Comerciante, por escrito a la dirección de correo electrónico indicada, por correo postal o por correo postal a la dirección de la empresa. El Comerciante ofrece acceso a un formulario de reclamaciones en su sitio web.
  2. Al presentar una reclamación, el usuario indica el objeto de la misma, la forma preferida de resolverla, el importe de la misma, así como la dirección de contacto, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
  3. Al presentar la reclamación, el consumidor deberá adjuntar además los documentos en que se fundamente la misma, a saber:

recibo o factura;

protocolos, escrituras u otros documentos que establezcan la falta de conformidad de los bienes o servicios respecto de lo pactado;

otros documentos que acrediten la reclamación en cuanto a motivos y cuantía.

  1. La presentación de una queja no constituye obstáculo para la presentación de una reclamación.
  2. El comerciante mantiene un registro de las solicitudes presentadas. Se envía al Usuario un documento con el número de informe de registro y el tipo de servicio a la dirección de correo electrónico proporcionada por el comerciante.
  3. Cuando el Comerciante satisfaga la reclamación, emitirá un documento, el cual se extenderá por duplicado, debiendo entregar una copia al Usuario.

Propiedad intelectual

  1. Los derechos de propiedad intelectual sobre todos los materiales y recursos ubicados en el sitio web del Comerciante (incluidas las bases de datos disponibles) están sujetos a protección bajo la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos, pertenecen al Comerciante o a la persona que ha transferido el derecho de uso al Comerciante y no pueden usarse en violación de la ley aplicable.
  2. En caso de copia o reproducción de información más allá de los límites permitidos, así como en caso de cualquier otra infracción de los derechos de propiedad intelectual sobre los recursos del Comerciante, éste tiene derecho a reclamar una indemnización por daños directos e indirectos en su totalidad.
  3. Salvo acuerdo expreso, el Usuario no podrá reproducir, modificar, eliminar, publicar, distribuir ni de ninguna otra forma depurar los recursos de información publicados en el sitio web del Comerciante.
  4. El Comerciante se compromete a tomar las debidas precauciones para proporcionar al Usuario el normal acceso a los servicios prestados.
  5. El Comerciante se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios prestados. El Comerciante tiene el derecho, pero no la obligación, a su entera discreción, de eliminar los recursos de información y materiales publicados en su sitio web.

Terminación y resolución del contrato

  1. El comerciante tiene derecho, a su entera discreción, sin previo aviso, a rescindir unilateralmente el contrato si considera que los servicios prestados se utilizan en violación de estos términos y condiciones generales, la legislación de la República de Bulgaria y las normas morales generalmente aceptadas.
  2. Salvo que se disponga lo contrario en estas Condiciones Generales, el contrato entre las partes finalizará con el cese de la actividad del Comerciante o con el cese del mantenimiento de su sitio web.
  3. Además de los casos mencionados anteriormente, cualquiera de las partes podrá resolver el presente contrato notificándolo con una semana de antelación a la otra parte en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales.
  4. La forma escrita del contrato se considerará cumplida mediante el envío de un correo electrónico, la pulsación de un botón electrónico en una página con contenido rellenado o seleccionado por el Usuario, o la marcación de un campo (casilla de verificación) en el sitio web, etc., de forma similar, siempre que la declaración esté técnicamente registrada de forma que permita su reproducción.

Cláusula de rescate

  1. Las partes declaran que la invalidez de cualquier cláusula de estas Condiciones Generales no implicará la invalidez de la totalidad del contrato ni de ninguna parte del mismo. La cláusula inválida será sustituida por las disposiciones legales o la práctica establecida.

Modificación de las condiciones generales

  1. El Comerciante se compromete a comunicar a los Usuarios cualquier modificación de las presentes condiciones generales en el plazo de 7 días desde que se produzca dicha circunstancia a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.
  2. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones de las condiciones generales, tiene derecho a rescindir el contrato sin justificación y sin pagar ninguna indemnización ni penalización. Para ejercer este derecho, deberá notificarlo al Proveedor en el plazo de un mes a partir de la recepción de la notificación mencionada en el artículo anterior.
  3. En caso de que el Usuario no ejerza su derecho de desistimiento del contrato conforme a las modalidades establecidas en el art.

estas condiciones generales, la modificación se considerará aceptada por el Usuario sin objeciones.

Ley aplicable

  1. A todo lo no resuelto en estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán las disposiciones de la legislación vigente de la República de Bulgaria.

Gestión de cookies

Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto o pequeños paquetes de información que el navegador de Internet almacena en su dispositivo.

(ordenador, tableta, portátil o teléfono móvil) al visitar diversos sitios web y páginas web. El objetivo principal de las cookies es reconocer al usuario cuando regresa al Sitio. Algunas cookies también tienen aplicaciones más específicas, como almacenar el comportamiento del usuario en el sitio y facilitar su uso. Puede encontrar más información sobre el funcionamiento de las cookies en internet.

¿Cómo se utilizan las cookies en este sitio web?

Utilizamos cookies en este sitio web principalmente para mejorar la usabilidad del sitio, optimizar su rendimiento y almacenar información sobre el comportamiento del usuario. En este proceso no se almacenan datos personales, como su dirección de correo electrónico. No podemos identificarle personalmente a través de las cookies del sitio, por lo que la legislación de protección de datos no se aplica a la recopilación de esta información. La información recopilada por las cookies se utiliza generalmente de forma resumida para analizar el comportamiento del usuario del sitio web, lo que nos permite mejorar la funcionalidad del sitio, la experiencia del usuario y el contenido utilizado.

¿Qué cookies se utilizan en este sitio web?

Cookies de sesión

Este tipo de cookie facilita el uso del sitio web, ya que almacena información temporalmente, exclusivamente durante la sesión del navegador. Normalmente, la información que almacenan incluye los productos o servicios que ha añadido al carrito, las páginas que ha visitado y cómo ha accedido a la información. Estas cookies no recopilan información de su dispositivo y se eliminan automáticamente al salir del sitio web o al finalizar la sesión del navegador.

Cookies persistentes

Nos permiten almacenar información específica de navegación, como el análisis del tráfico del sitio web, cómo llegó al sitio web, qué páginas visitó, qué opciones eligió y adónde fue. El seguimiento de esta información nos permite realizar mejoras en el sitio web, como corregir errores y ampliar su contenido. El periodo de retención de este tipo de cookies varía según su finalidad específica.

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Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios o contenido incrustado de otros sitios, como Facebook, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn y sitios web asociados. Al visitar estos sitios o abrir su contenido, es posible que se almacenen cookies de estos sitios en su dispositivo. Estas cookies se denominan “cookies de terceros” y no tenemos control sobre su generación ni gestión. Por lo tanto, le recomendamos que consulte más información sobre ellas y cómo se gestionan en los sitios web de terceros correspondientes.

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El control, la desactivación o el bloqueo de las cookies se realiza mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar completamente todas las cookies puede afectar la funcionalidad, la eficacia y el acceso a cierta información del sitio.

Registro e identificación

El Comerciante identifica a los Usuarios del Sitio almacenando archivos de registro en el servidor del Sitio.

El Comerciante tiene derecho a recopilar y utilizar información sobre los Usuarios con base en el cumplimiento del contrato celebrado con ellos en virtud de los Términos y Condiciones Generales. La información que permite identificar a una persona puede incluir los datos personales especificados en los Términos y Condiciones Generales, así como cualquier otra información que la persona proporcione voluntariamente durante el registro. Esta información incluye cualquier otra información introducida, utilizada o proporcionada por el Usuario al utilizar los servicios.

Solo las personas mayores de 16 años pueden registrarse en el sitio. Al registrarse, la persona debe marcar una casilla que indica que tiene 16 años.

El Comerciante deberá tener el debido cuidado y será responsable de proteger la información sobre el Usuario que haya conocido durante el registro, salvo en casos de fuerza mayor, caso fortuito o acciones maliciosas de terceros.

En el formulario de registro que rellena el Usuario al registrarse, el Comerciante indica si el suministro de datos es obligatorio u opcional y las consecuencias de cualquier negativa a proporcionarlos.

El Comerciante podrá comunicar datos personales a terceros sólo en los casos previstos en la ley y en las circunstancias legalmente previstas o con el consentimiento expreso de los Usuarios.

El Usuario podrá registrarse cumplimentando el formulario de registro electrónico específico, disponible en tiempo real (online) en Internet en el sitio web del Comerciante, para aceptar las Condiciones Generales.

Al pulsar el botón virtual con el texto “Registro” u otro similar, que constituye la confirmación por escrito de las Condiciones Generales, el Usuario realiza una declaración electrónica, de conformidad con la Ley de Documentos Electrónicos y Firmas Electrónicas, declarando que conoce las Condiciones Generales, las acepta y se compromete a cumplirlas. El Comerciante podrá almacenar la dirección IP del Usuario en archivos de registro en su servidor, así como cualquier otra información necesaria para su identificación y la reproducción de su declaración electrónica de aceptación de las Condiciones Generales en caso de litigio. El texto de las Condiciones Generales está disponible en línea en el sitio web del Comerciante para su archivo y reproducción.

Al completar el formulario de registro, el Usuario deberá proporcionar información completa y precisa sobre su identidad (para personas físicas), su personalidad jurídica (para personas jurídicas) y demás datos solicitados en el formulario electrónico del Comerciante, y actualizarlos en un plazo de 7 (siete) días tras cualquier modificación. El Usuario se compromete a proporcionar los datos personales solicitados, garantizando así que los datos proporcionados durante el proceso de registro sean correctos, completos y precisos, y los actualizará de inmediato en caso de modificación. Si se proporcionan datos incorrectos, el Comerciante se reserva el derecho a rescindir o suspender la prestación de los servicios de forma inmediata y sin previo aviso, así como a mantener el registro del Usuario.

Al registrarse, el Usuario recibe un nombre de usuario único, que puede ser una dirección de correo electrónico o datos proporcionados por el Usuario desde redes sociales o servicios de identificación de terceros, y una contraseña para acceder a los servicios disponibles a través del sitio web.

El usuario puede administrar su perfil en el sitio a través de su cuenta.

El nombre de usuario con el que se registra el Usuario no le otorga ningún derecho distinto de los expresamente indicados en estos términos.

El registrador que actúe como representante de una persona jurídica deberá consignar el nombre completo y la dirección, o bien el nombre de la persona jurídica que representa.

El Usuario debe tomar todas las precauciones y medidas razonablemente necesarias para proteger su contraseña, así como no revelarla a terceros e informar inmediatamente al Comerciante de cualquier acceso no autorizado, ya sea probable o sospechoso. El Usuario asume toda la responsabilidad y el riesgo de la protección de su contraseña, así como de todas las acciones realizadas por él o por terceros que la utilicen.

Información para entidades que controlan la actividad

Los organismos reguladores de la actividad del Comerciante son la Comisión de Protección al Consumidor (CPC) y la Comisión de Protección de Datos Personales (CPDP), con los siguientes datos de contacto:

Acerca de CPC:

Sitio web: https://kzp.bg/kontakti Teléfono: 0700 111 22

Correo electrónico: info@kzp.bg

Dirección: Sofía, Plaza Slaveykov 4A, pisos 3, 4 y 6

Acerca del CPDP:

Sitio web: https://www.cpdp.bg/

Teléfono: 02 / 91-53-518 Correo electrónico: kzld@cpdp.bg

Dirección: Sofía 1592, Bulevar “Prof. Tsvetan Lazarov” n.º 2

Los consumidores pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en / http://ec.europa.eu/odr /, un portal de acceso único que permite a los consumidores y comerciantes de la UE resolver disputas entre ellos.

La resolución alternativa de conflictos (ADR) entre consumidores y profesionales es un procedimiento voluntario de conciliación extrajudicial.

Las Comisiones Paritarias de Conciliación ayudan a los consumidores y a los profesionales a llegar a un acuerdo en los litigios relativos a contratos de compraventa de bienes y de prestación de servicios.

Las Comisiones Generales de Conciliación se establecen a nivel regional, y la Comisión General de Conciliación con domicilio social en Sofía y el área de operación del Distrito de Sofía es competente para resolver disputas entre un Comerciante y un Usuario.

La lista consolidada de entidades de ADR reconocidas de los Estados miembros de la Unión Europea está disponible en:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Formulario tipo para ejercer el derecho a presentar reclamación:

A: Dineout OOD con UIC 203371500

Por la presente le informo que he encontrado una discrepancia entre el servicio(s) y el acuerdo.

Objeto de la denuncia:

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Pedido el / recibido el – …………………………………

Forma preferida de satisfacción (seleccione la opción deseada): Ejecución del servicio de acuerdo con el contrato

Descargo de responsabilidad

Devolución del importe pagado

Adjunto los siguientes documentos (Adjunto la opción deseada): recibo o factura;

protocolos, escrituras u otros documentos que establezcan la falta de conformidad de los bienes o servicios respecto de lo pactado;

Otros documentos que acrediten el crédito por sus motivos y monto. Importe de la cantidad solicitada:

………………………………………….. ……………………………

Nombre del usuario(s): …………………………………………. .. …………………………. Dirección del usuario(s): ……… …. ……………………………………………………. …. …………

Firma del usuario (sólo en papel): ……………………………….. …. …………………………….

Datos: …………………………………